よくある質問 (FAQ)

Chibitomoでの注文は簡単です！製品をブラウズしてカートに追加し、チェックアウトに進んでください。配送情報を入力し、お支払い方法を選択するだけで注文が完了します。注文が完了すると、詳細が記載された注文確認メールが届きます。

当店では以下の支払い方法を受け付けています：

お支払い情報は安全に処理されます。

現在、日本国内への配送のみ対応しております。今後、より多くの国への配送サービスを提供する予定ですので、しばらくお待ちください。

注文が発送されると、通常8～12営業日以内にお届けいたします。配送時間は、お客様の所在地や天候、配送業者の遅延などの要因によって異なる場合があります。発送後、追跡情報をメールでお送りいたしますので、そちらで詳細をご確認いただけます。

申し訳ありませんが、注文確定後の変更やキャンセルはできません。注文に問題がある場合は、support@chibitomo.jpまですぐにご連絡いただければ、できる限りサポートいたします。

注文が発送されると、追跡番号が記載されたメールが届きます。この追跡番号を使って、配送業者のウェブサイトで注文状況を確認することができます。

当社では30日間の返品ポリシーを提供しています。購入した商品にご満足いただけない場合、受け取ってから30日以内に未使用の状態で、元のパッケージに入れて返送することで返品が可能です。返品の詳細については、返品・返金ポリシーをご確認ください。

返品の条件を満たしている場合、商品を受け取り次第、返金処理を行います。返金は元のお支払い方法に対して行われますので、3～5営業日内に返金が反映される場合があります。

はい、お客様のプライバシーは非常に重要です。お客様の個人情報および支払い情報は暗号化され、安全に処理されます。詳細については、プライバシーポリシーをご確認ください。

現在、ギフトカードは提供していませんが、今後提供する予定です。詳細が決まり次第、更新情報をお知らせしますので、楽しみにお待ちください。

質問やご不明点がある場合は、support@chibitomo.jpまでご連絡ください。すべての問い合わせには、24～48時間以内に対応させていただきます。

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