返金ポリシー
Chibitomoでは、お客様にご購入いただいた商品に完全にご満足いただくことを目指しています。万が一、ご注文にご満足いただけない場合でも、30日間の返品および10日間の返金ポリシーを提供しており、安心してご利用いただけます。
返品
商品がご期待に沿わない場合、商品を受け取った日から30日間以内に返品を承ります。返品手続きは以下の通りです：
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商品を受け取ってから30日以内に、カスタマーサポートチーム（support@chibitomo.jp）までご連絡ください。
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商品は未使用で、元のパッケージに入っており、再販可能な状態であることが必要です。
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返品方法についての詳細は、当社からご案内いたします。
返品商品を受け取り次第、返品処理を行い、メールで通知いたします。
返金
返品商品が当社に到着し、検品後、10日以内に返金を行います。返金は、購入時に使用した元の支払い方法に対して行われます。なお、以下の点にご留意ください：
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返金処理には通常、3～5営業日がかかる場合があります。銀行や支払いプロバイダーによって処理時間が異なることがありますので、ご理解ください。
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送料は返金対象外です。返品の送料は、お客様のご負担となります（商品に不具合があった場合や破損があった場合は除きます）。
重要なお知らせ
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破損品や不良品について: 商品に破損や不具合があった場合は、すぐにご連絡ください。返品手続きは当社負担で行い、返金または交換対応をいたします。
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返品不可の商品: 衛生上の理由から、開封済みの玩具や製品など、一部の商品は返品対象外となる場合があります。具体的な除外品については、カスタマーサポートチームにお問い合わせください。
Chibitomoでは、お客様のショッピング体験をスムーズで快適にすることを最優先に考えています。返品・返金手続きについてご不明点がございましたら、support@chibitomo.jpまでご連絡ください。
Chibitomoをご利用いただき、ありがとうございます。お客様の満足をお約束いたします！