返品・返金ポリシー

当ショップでは、商品到着後14日以内に返品の申請をいただいた場合に限り、返品を受け付けております。
これは、商品をお受け取りになった日から 14日以内に当ショップへご連絡いただく必要がある ことを意味します。

返品の対象となる商品は、お届け時と同じ状態 である必要があります。
商品は 未使用・未着用 で、すべてのタグが付いたまま、元のパッケージに入っている状態 でご返送ください。
また、購入証明書または購入を確認できる書類 が必要となります。

返品をご希望の場合は、事前に support@chibitomo.jp までメールにてご連絡ください。
事前の返品申請なく返送された商品は、返品をお受けできません。

返金について

返品が承認された場合、販売者は、
返品商品が販売者に到着した日から起算して、遅くとも10営業日以内 に、
お客様からお支払いいただいたすべての金額を返金いたします。

返品商品が当ショップに到着し、内容を確認後、
返品商品を受領した旨をメールにてご連絡 いたします。
その後、返金の 承認または却下 についてもご案内いたします。

返金は、ご注文時に使用された支払い方法と同一の方法 にて行われます。
ただし、お客様が別の方法に明示的に同意された場合はこの限りではありません。
いかなる場合においても、返金に関して追加の手数料が発生することはありません。

万が一、当ショップでご購入いただいた商品に 不良または欠陥 が確認された場合、
お客様は申立てを行う権利を有します。

不良が認められた場合、以下のいずれかの対応を請求することができます。

販売者は、苦情の通知を受領した日から30日以内 に、内容を確認し対応いたします。

不良品に関する申立てを行う場合は、
事前に必ずメールにて当ショップへご連絡ください。
ご連絡前に商品を返送されないようお願いいたします。

お問い合わせ先：support@chibitomo.jp